SMART做事规范或者原则

经验与学习　2018/6/7 0:21:58　　点击：不统计

网站制作学习网

经常在学习中看到SMART原则，到底什么是这个原则，有什么用呢？查询后有答案了

1.明确的 S 代表具体(Specific)

确定做什么事情，并且能够通过其他属性去定义。

比如优质服务？什么是优质服务？可以说服务生帮客人开门，关门。是具体明确的事情

2.可量化 M代表可度量(Measurable)

做的一个事情，可以通过其他属性来量化。有的可能不好量化，但通过相关性的指标可以量化。

比如：通过时间量化，数量量化，次数等。具体投诉率不能超过3%

3可达成 A代表可实现(Attainable)

做的这个事情，必须是明确可以达成的，如果设置事情目标不能达成那就跟没有一样。

比如：定义一个月读一本书，这个就是可以完成的，如果定义每天一本，那就不行了。

4.相关性 R代表相关性(Relevant）

你做的事情，必须是跟你的专业职业相关的，就是说专人专事。

比如：让一个非研发人员做研发的工作，这就不能达成

5.时限性 T代表有时限(Time-bound)

可以在预定的时间达成，如果没有时间期限则跟没有一样的。

确定的说，如果SMART原则在一件事情上或者目标上没有体现，那么这件事情基本上是无效的不可完成的。

转载%77%77%77请%2E%66%6F%72%61%73%70%2E%63%6E注明